¿Cómo conecto WhatsApp a mi agente?
Además del widget web, un agente puede atender WhatsApp como canal experimental. Responde con la misma base de conocimiento que el widget; no lo reemplaza.
Qué es
La sección WhatsApp del menú permite vincular un número a un agente. Cuando alguien escribe por WhatsApp a ese número, DIX responde con la base de conocimiento y la configuración del agente elegido (mismo flujo que el widget, con source=whatsapp). El conocimiento y la configuración se cargan en el agente; esta sección solo maneja el canal y las conversaciones.
Cómo activarlo
- El entorno debe tener
WHATSAPP_CHANNEL_EXPERIMENTAL=true(en local el compose de desarrollo ya lo prende). - En el menú, abrí WhatsApp y elegí el agente a vincular.
- Activá el canal y generá un QR (o usá código de emparejamiento).
- En el teléfono: WhatsApp → Dispositivos vinculados → escaneá el QR.
- Escribí al número vinculado: la respuesta sale del agente.
Consultas y cuotas
Cada mensaje entrante cuenta contra el cupo mensual de consultas del dueño del agente, igual que el tráfico del widget o del enlace público.
Sesiones y deploy
La sesión de WhatsApp Web se guarda en disco (WHATSAPP_DATA_DIR, por defecto data/whatsmeow). En Docker montá un volumen persistente ahí para que un reinicio no pida escanear el QR de nuevo.
Límites del canal experimental
- Solo chats 1:1 (no grupos).
- Un vínculo por agente (un número / sesión por proyecto).
- No hay recordatorios programados ni API oficial de Meta.
Preguntas frecuentes
¿Usa la API oficial de Meta?
No. Es una sesión de WhatsApp Web (dispositivos vinculados), pensada como canal experimental.
¿Por qué no veo la sección WhatsApp?
El entorno tiene que tener WHATSAPP_CHANNEL_EXPERIMENTAL=true. En producción el flag viene apagado.
¿Los mensajes cuentan en mi plan?
Sí. Cada mensaje entrante consume una consulta del cupo mensual del dueño del agente.