¿Cómo configuro mi asistente?

Cada agente se ajusta desde su pestaña Configuración: ahí definís el mensaje de sistema (su tono y reglas), el modelo de IA, si usa la base de conocimiento (RAG), la búsqueda avanzada, el idioma y el modo agente. Lo más importante después del contenido es un buen mensaje de sistema.

¿Dónde se configura?

Abrí un agente → pestaña Configuración. Los cambios aplican solo a ese agente. Después de editar, guardá y probalo en la pestaña Chat con preguntas reales de clientes.

Mensaje de sistema

Es el campo más importante después de la base de conocimiento: define cómo se comporta el asistente. Ejemplos de qué escribir:

• "Sos el asistente de soporte de [Marca]. Respondé solo con información de los documentos. Si no sabés, decilo."
• "Tono cercano pero profesional. No des asesoramiento legal ni médico."
• "Los precios están en el documento precios-2025."

Sin un buen mensaje de sistema, el modelo puede ser demasiado creativo o demasiado breve.

Modelo de IA

Según tu plan podés usar modelos estándar o premium. Hay un modelo principal (genera las respuestas), un modelo de agente (decide cuándo usar herramientas) y un modelo de reranker en Pro+ (mejora la selección de fragmentos). Enterprise puede elegir modelos manualmente.

Base de conocimiento (RAG)

Activado (recomendado): busca en tus documentos antes de responder. Desactivado: responde sin buscar, solo útil para pruebas o chats creativos sin datos de empresa. Más detalle en cómo responde el asistente.

Búsqueda avanzada (Pro+)

• Búsqueda híbrida: combina significado y palabras clave (recomendado en español).
• Reranker / refinamiento: mejora la precisión con muchos documentos.
• Umbral (threshold): ajustá qué tan estricta es la coincidencia.

Otras opciones útiles: la cantidad de fragmentos a leer, el streaming (respuesta en tiempo real), la temperatura (creatividad; baja para soporte factual), el logo del agente y el enlace compartido para probar sin widget. Para conectar APIs, mirá integraciones y modo agente.

Preguntas frecuentes