¿Qué es un agente y cómo funciona?
Un agente es un asistente de IA con su propia base de conocimiento, su configuración (tono, idioma, búsqueda) y su widget de chat para tu web. Podés tener varios agentes en una misma cuenta —por ejemplo, uno para ventas, otro para soporte y otro interno— y cada uno responde solo con su propio contenido.
¿Qué es un agente?
Cada agente reúne cuatro cosas:
- Su propia base de conocimiento (documentos indexados).
- Su configuración: tono, idioma y reglas de búsqueda.
- Su widget o canal de chat, con una clave pública para embeberlo.
- Opcionalmente, integraciones con APIs externas (en planes avanzados).
El workspace
El workspace es tu espacio de trabajo en DIX:
- Inicio: resumen y acceso rápido.
- Dashboard: estadísticas de mensajes y documentos.
- Agentes: lista y edición de cada agente.
- Plan y facturación: plan actual, uso y cambios.
Pestañas dentro de un agente
| Pestaña | Para qué sirve |
|---|---|
| Chat | Probar conversaciones (playground interno). |
| Conocimiento | Subir y borrar documentos de la base. |
| Integraciones | Conectar herramientas/APIs (Pro en adelante). |
| Widget | Personalizar y copiar el código de instalación. |
| Configuración | Prompt, modelos, búsqueda, idioma, RAG on/off. |
Playground vs widget
El playground (pestaña Chat del panel) lo usás vos y tu equipo para probar; esos mensajes cuentan como pruebas internas. El widget en tu web lo usan los visitantes, y cuenta como mensajes recibidos del público. Conviene afinar las respuestas en el playground antes de publicar el widget.
Límites de agentes por plan
| Plan | Agentes |
|---|---|
| Starter | 2 |
| Pro | 10 |
| Business | Ilimitados |
| Enterprise | Ilimitados |
Durante la prueba gratuita aplican los límites de Starter. Ver todos los planes →
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el playground y el widget?
El playground (pestaña Chat) lo usás vos y tu equipo para probar, y esos mensajes cuentan como pruebas internas. El widget en tu web lo usan los visitantes y cuenta como mensajes recibidos del público.
¿Para qué tener varios agentes?
Cada agente tiene su propia base de conocimiento y configuración. Conviene separar áreas: por ejemplo un agente de Ventas, otro de Soporte técnico y otro interno de RR.HH.
¿Puedo borrar o actualizar un agente?
Sí. Podés eliminar documentos desde la pestaña Conocimiento y, si cambió tu sitio, volver a indexar la URL o subir una versión nueva del archivo.