¿Cómo entreno al asistente con mi contenido?
Para entrenar al asistente, cargás contenido en su base de conocimiento de tres formas: indexando la URL de tu sitio, pegando texto o subiendo archivos (PDF, DOCX, TXT o MD). Cuando alguien pregunta, DIX busca los fragmentos más relevantes en esa base y arma la respuesta con esa información real.
¿Qué es la base de conocimiento?
Es el conjunto de documentos indexados de un agente. Cada agente tiene la suya: no se comparte automáticamente entre agentes. Cuanto mejor y más completo sea ese contenido, más preguntas resuelve el asistente sin intervención humana.
Formas de agregar contenido
1. URL del sitio (rastreo)
Pegá una dirección de tu dominio en Conocimiento → URL. DIX rastrea páginas del mismo dominio (usa el sitemap si existe; si no, recorre enlaces internos) e indexa hasta 10 páginas por rastreo. Ideal para FAQs públicas, documentación y landings. No funciona bien si el contenido está detrás de login o si la página es solo JavaScript sin texto visible.
2. Texto pegado
En Conocimiento → Texto, poné un nombre (ej. politica-devoluciones), pegá el contenido y tocá Indexar texto. Ideal para FAQs cortas o respuestas que todavía no están en la web.
3. Archivos
En Conocimiento → Archivo, arrastrá o elegí archivos. Formatos soportados: PDF, DOCX, TXT y MD. Podés subir varios a la vez.
Qué pasa después de subir
- El contenido se procesa en segundo plano (no es instantáneo).
- El texto se divide en fragmentos para buscar mejor.
- Aparece en la lista Base de conocimiento del agente cuando terminó.
Para saber cómo se usan esos fragmentos al responder, mirá cómo responde el asistente.
Buenas prácticas de contenido
- Escribí en frases claras: pregunta y respuesta explícitas ayudan.
- Separá temas: mejor varios archivos chicos que un PDF enorme y desordenado.
- Incluí precios, plazos, zonas y horarios en texto literal, no solo en imágenes.
- Actualizá cuando cambien políticas o tarifas.
- Usá el mismo idioma que esperás en las respuestas del chat.
Límites por plan (documentos por agente)
| Plan | Documentos por agente |
|---|---|
| Starter | 50 |
| Pro | 200 |
| Business | Ilimitados |
| Enterprise | Ilimitados |
Un "documento" es cada archivo, cada texto indexado o cada página resultante de un rastreo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en indexar el contenido?
Desde segundos para un texto corto hasta varios minutos para varios PDFs o un rastreo web. Refrescá la lista de documentos hasta verlos indexados.
¿Cuántas páginas rastrea de una URL?
Hasta 10 páginas del mismo dominio por cada rastreo. Intenta usar el sitemap del sitio si existe; si no, recorre enlaces internos.
¿Qué archivos puedo subir?
PDF, DOCX, TXT y Markdown (.md). Preferí PDFs con texto seleccionable, no escaneos, porque las imágenes no extraen texto.
El asistente no sabe algo que está en mi web, ¿por qué?
Revisá si indexaste esa URL o subiste ese contenido, si pasó suficiente tiempo desde la indexación y si el texto está visible sin login. Si la respuesta está solo en una imagen, repetila en texto.
¿Puedo borrar un documento viejo?
Sí, desde la lista en la pestaña Conocimiento del agente. Si cambió tu web, volvé a indexar la URL o subí la versión nueva.